메디노트

고객지원

메디노트 사용 중 궁금한 점이나 오류가 있으면 이메일로 문의해 주세요.

문의 이메일
hopekgh@gmail.com

문의할 때 알려 주세요

진료 녹음, 처방전 원본, 주민등록번호 또는 다른 사람의 의료정보는 보내지 마세요.

샘플 데이터로 둘러보기

처음 앱을 열었을 때 오늘 화면에서 “샘플 데이터로 둘러보기”를 누르면 예시 진료, 약과 질문을 확인할 수 있습니다. 데이터가 비어 있으면 설정에서도 “샘플 데이터 넣기”를 사용할 수 있습니다.

iCloud 동기화

같은 Apple 계정인지, 기기의 iCloud 설정과 네트워크 연결이 켜져 있는지 확인해 주세요. iCloud를 사용할 수 없으면 기록은 기기에 저장됩니다.

요금과 진료 이용권

진료 정리는 이용권 방식입니다. 진료 정리 1회(녹음 최대 20분 또는 텍스트 정리 1건)에 이용권 1회가 차감되며, AI 정리가 끝났을 때만 차감됩니다. 이용권은 앱 내에서 진료 10회 묶음 5,000원으로 충전할 수 있고 사용 기한이 없습니다. 결제는 Apple 계정으로 처리되며, 개인 iCloud 동기화가 켜져 있으면 같은 Apple 계정의 iPhone과 iPad에서 남은 횟수를 함께 사용합니다. 재설치 후에는 같은 iCloud 계정으로 로그인하고 동기화를 기다려 주세요. “구매 내역 복원”은 Apple에서 제공하는 거래를 다시 확인하며, iCloud에 저장되지 않은 소모성 이용권 잔액의 복원은 보장되지 않습니다. 문제가 지속되면 고객지원으로 문의해 주세요. 환불은 Apple의 문제 신고에서 요청할 수 있습니다.

AI 정리가 되지 않아요

네트워크 연결과 설정 화면의 AI 서버 상태를 확인해 주세요. 사용량 제한이 표시되면 나중에 다시 시도할 수 있습니다. 문제가 반복되면 표시된 오류 문구를 문의 이메일로 알려 주세요.

Apple Watch와 위젯

Watch 앱은 iPhone과 연결해서 사용합니다. iPhone에서 메디노트를 먼저 열고 기록을 확인해 주세요. 위젯 내용이 갱신되지 않으면 앱을 다시 열어 상태를 확인해 주세요.

개인정보와 삭제 요청

앱 설정에서 임시 오디오 정리와 전체 데이터 삭제를 할 수 있습니다. 자세한 저장 및 삭제 범위는 개인정보처리방침을 확인해 주세요. 권리 요청도 문의 이메일로 접수합니다.

메디노트는 응급 의료 서비스가 아닙니다. 진료와 복약에 관한 결정은 의료진과 상의하세요.